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Assistenza post-vendita

Ho fatto un ordine: e adesso?

In Dekal ci teniamo alla trasparenza (ma se ci hai scelto, forse lo sapevi già).
Qui di seguito ti spieghiamo passo passo cosa succede dietro le quinte.
1/2 giorni lavorativi successivi all'ordine

Invio dell’Anteprima di Stampa

Se in fase di ordine hai richiesto l’anteprima di stampa, la riceverai tramite email (ti ricordiamo di controllare, eventualmente, anche nella cartella SPAM della tua posta elettronica). Adesso non devi fare altro che rispondere positivamente o richiedere altre modifiche.

4/7 giorni Lavorativi

Stampa e cottura della Porcellana

In questa fase pensiamo alla preparazione e realizzazione della porcellana che hai ordinato. Se i modelli sono “grande formato”, “dipinti a mano” oppure “su misura”, i tempi possono allungarsi fino a 7/10 giorni lavorativi. Ti consigliamo di controllare il prodotto che desideri e quali tempistiche sono indicate.

Spedizione

Riceverai tramite email il tuo codice di tracciamento per seguire il tuo ordine. Può impiegare fino a 12 ore prima che si attivi: se non visualizzi nulla appena lo ricevi, non ti preoccupare!

24 ore / 3 Giorni Lavorativi

Consegna

Il tuo ordine è in viaggio e presto ti sarà consegnato! I tempi possono variare in base alla tipologia di spedizione che hai scelto. 


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P.Iva 03980830362
C.F. 03980830362

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