Logo Dekal Fotoceramiche

FAQ Fotoceramiche

Le F.A.Q. (Frequent Asked Question, o in italiano "Domande fatte più di frequente") sono state raccolte per aiutare i nostri clienti a rispondere alle domande poste da altre persone con i vostri stessi dubbi. Qui sono raccolte, appunto, le più frequenti e nel caso non dovessi trovare una risposta alle tue domande, contattaci quando vuoi!
Cos'è la Fotoceramica?
La fotoceramica è una particolare tecnica di stampa su ceramica (nel nostro caso solo porcellana) che da la possibilità di imprimere immagini, scritte o decori in modo che queste ultime non subiscano mutazioni nel tempo. Questo avviene perchè la porcellana viene cotta insieme alle immagini a temperature intorno ai 900°C. L'effetto finale è che quello che abbiamo stampato viene "assorbito" all'interno della ceramica garantendo durata e brillantezza alle nostre stampe.
Che differenza c'è tra ceramica e porcellana?
La porcellana è un particolare tipo di ceramica, il più pregiato sicuramente. La differenza sta nel tipo di impasto che, per quello che riguarda la porcellana la sua composizione è del 50% di caolino (la roccia che da il caratteristico colore bianco), un 25% di quarzo e un 25% di feldspati. Tutte le altre "terre cotte" possono considerarsi ceramiche. La vera differenza sta, appunto nella presenza del Caolino. Infine la porcellana viene smaltata e cotta a temperature che si aggirano intorno ai 1300/1400 °C. Infine, il nostro principale impiego, viene decorate e cotta un'ulteriore volta (Questa tecnica viene chiamata "Terzo fuoco" perchè corrisponde, appunto, alla terza cottura della porcellana).
E se la fotoceramica arriva rotta?
Le possibilità che la ceramica arrivi rotta sono molto remote (Cerchiamo di prendere tutte le precauzioni del caso) ma, se così dovesse accadere, ci pensiamo noi, gratuitamente. Provvederemo a rifare la fotoceramica al più presto per contenere il disguido. Basteranno le prove fotografiche della rottura dell'ordine. Provvederemo noi a rivalerci sul corriere e provvedere a una nuova consegna.
La Fotoceramica può essere messa all'esterno?
Certamente! I nostri prodotti sono concepiti per essere utilizzati principalmente all'esterno ed essere applicati su qualunque superficie.
Come posso incollare la Fotoceramica?
Per l'incollaggio migliore noi consigliamo l'utilizzo di silicone per esterni sul perimetro interno della fotoceramica. Oltre all'adesione sulla superficie, questo eviterà anche l'infiltrazione di acqua o umidità, isolando completamente la zona di adesione. Se volete una sicurezza in più, potete utilizzare qualche punto di colla forte (con la raccomandazione di non farla toccare con il sililcone). Solitamente queste colle si asciugano molto rapidamente, anche in qualche secondo, aumentando ulteriormente la superficie di incollaggio.
Come vi devo mandare la fotografia?
Potete allegare la vostra fotografia in un qualsiasi formato (anche se noi consigliamo sempre i formati .jpg, .jpeg, .tiff, .psd). Nella pagina del prodotto da voi selezionato, scegliendo la misura, comparirà subito sotto un pannello in cui poter aggiungere la fotografia al vostro ordine. Una volta caricata la fotografia, solo allora comparirà il pulsante "aggiungi al carrello" per poter completare l'ordine. In caso di ordini multipli dello stesso formato e misura, potete caricare contemporaneamente anche più immagini!
Come posso pagare il mio ordine?
In Dekal lavoriamo per essere un'azienda al passo con i tempi e molto flessibile. Per questo abbiamo una grande varietà di metodi di pagamento, pensati per tutte le necessità. Vi invitiamo sulla pagina "Pagamenti e Spedizioni" per vedere qual è il più adatto alle vostre necessità.
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione sono di 5 giorni lavorativi per i formati classici (come le fotoceramiche rettangolare, ovali, quadrate, ecc). Per le ceramiche più complesse (come libri, pergamene o ceramiche con bordo in rilievo) i tempi possono allungarsi fino a una settimana.
In quanto tempo mi verrà consegnata la fotoceramica?
La consegna viene effettuata solamente da corriere espresso nel giro di 24/48 ore dall'affidamento allo spedizioniere. Riceverete sempre aggiornamenti tramite relative email sullo stato della spedizione.
L'immagine sarà esattamente uguale a quella che vi ho mandato?
Le nostre stampe sono in altissima definizione e di altissima qualità. La differenza tra una stampa su carta (o la visulizzazione su monitor) è l'utilizzo di inchiostri differenti. Sfortunatamente i colori ceramici non sempre corrispondono ai toner "organici" (quelli delle stampanti comuni). Per esempio, tutte le palette di colori "artificiali" (per intederci, quelle realizzate con programmi vettoriali che compongono loghi, disegni e scritte, creati digitalmente) possono avere dei problemi. Il colore più ostico per la fotoceramica è il rosso che, spesso, può risultare con tinte diverse dal file originale. Chiedete sempre un consulto a uno dei nostri fotografi per maggiori delucidazioni.
Posso avere un'anteprima del risultato finale?
Le nostre stampe sono in altissima definizione e di altissima qualità. La differenza tra una stampa su carta (o la visulizzazione su monitor) è l'utilizzo di inchiostri differenti. Sfortunatamente i colori ceramici non sempre corrispondono ai toner "organici" (quelli delle stampanti comuni). Per esempio, tutte le palette di colori "artificiali" (per intederci, quelle realizzate con programmi vettoriali che compongono loghi, disegni e scritte, creati digitalmente) possono avere dei problemi. Il colore più ostico per la fotoceramica è il rosso che, spesso, può risultare con tinte diverse dal file originale. Chiedete sempre un consulto a uno dei nostri fotografi per maggiori delucidazioni.
Non ho trovato la misura che cercavo, come posso fare?
In questo caso potete mandarci una mail al seguente indirizzo [email protected] e indicare quale formato vi occorre. Il nostro catalogo non è tutto online e saremo lieti di farvi un preventivo e illustrarvi le misure e dimensioni disponibili.
Posso avere un'anteprima del risultato finale?
Dekal SRL
via Leonardo da vinci 118/e
41032, Cavezzo (MO)
P.Iva 03980830362
C.F. 03980830362

REA: MO – 433366
SDI: SZLUBAI
Metodi di pagamento accettati
Pagamenti accettati Dekal Fotoceramiche
chevron-down linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram